إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL: الأساسيات

أهداف الدورة

• شرح المبادئ الأساسية والمصطلحات والمعايير الحاكمة في إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
• تطبيق الأساليب والأدوات المجربة في إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL على مواقف العمل الفعلية
• تحليل بيانات الأداء لتحديد المخاطر والفجوات وفرص التحسين
• مقارنة ممارساتكم بالمعايير الدولية ودراسات الحالة الإقليمية
• إعداد خطة عمل عملية لتطبيق إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL في مؤسستكم

الفئة المستهدفة

فرق تقنية المعلومات ومحللو الأمن وفرق البيانات وقادة التحول الرقمي.

محتوى الدورة — 5 أيام

1. اليوم 1
   المبادئ والمصطلحات والمعايير الحاكمةإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
2. اليوم 2
   الأساليب والأدوات والحساباتإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
3. اليوم 3
   التشغيل والفحص والأداءإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
4. اليوم 4
   المخاطر وحل المشكلات ودراسات الحالةإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
5. اليوم 5
   أفضل الممارسات والتقييم وخطة العملإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL

المواعيد القادمة 2027–2030

لا يوجد موعد عام مدرج بعد. يمكننا تنفيذ الدورة في أي مدينة وفي المواعيد التي تناسبكم، أو أونلاين، أو داخل شركتكم.

دورات ذات صلة

• إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL: المستوى المتوسط
• إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL: المستوى المتقدم
• إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL: ماستر كلاس
• إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL: ورشة تطبيقية
• إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL: نسخة القادة

المزيد في هذا المجال

• أساسيات الأمن السيبراني: الأساسيات
• الحوسبة السحابية AWS وAzure: الأساسيات
• تحليل البيانات باستخدام Power BI: الأساسيات
• بايثون للمهندسين: الأساسيات
• قواعد البيانات وSQL: الأساسيات
• حوكمة تقنية المعلومات COBIT: الأساسيات
• هندسة الشبكات: الأساسيات
• أمن المعلومات ISO 27001: الأساسيات

عرض الكل →