أهداف الدورة
- شرح المبادئ الأساسية والمصطلحات والمعايير الحاكمة في إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
- تطبيق الأساليب والأدوات المجربة في إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL على مواقف العمل الفعلية
- تحليل بيانات الأداء لتحديد المخاطر والفجوات وفرص التحسين
- مقارنة ممارساتكم بالمعايير الدولية ودراسات الحالة الإقليمية
- إعداد خطة عمل عملية لتطبيق إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL في مؤسستكم
الفئة المستهدفة
فرق تقنية المعلومات ومحللو الأمن وفرق البيانات وقادة التحول الرقمي.
محتوى الدورة — 5 أيام
- اليوم 1المبادئ والمصطلحات والمعايير الحاكمةإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
- اليوم 2الأساليب والأدوات والحساباتإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
- اليوم 3التشغيل والفحص والأداءإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
- اليوم 4المخاطر وحل المشكلات ودراسات الحالةإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
- اليوم 5أفضل الممارسات والتقييم وخطة العملإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
محتوى برنامج 10 أيام
- اليوم 1المبادئ والمصطلحات والمعايير الحاكمةإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
- اليوم 2الأساليب والأدوات والحساباتإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
- اليوم 3التشغيل والفحص والأداءإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
- اليوم 4المخاطر وحل المشكلات ودراسات الحالةإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
- اليوم 5مراجعة أفضل الممارسات وتقييم منتصف الدورةإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
- اليوم 6تقنيات التحليل المتقدمةإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
- اليوم 7الأدوات الرقمية والبيانات والبرمجياتإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
- اليوم 8معامل تطبيقية ومحاكاةإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
- اليوم 9مقارنات إقليمية والدروس المستفادةإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
- اليوم 10مشروع ختامي وتقييم نهائيإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
المواعيد القادمة 2027–2030
| المدينة | التاريخ | المدة |
|---|---|---|
| مدينة الكويت | 19 سبتمبر 2027 – 23 سبتمبر 2027 | 5 أيام |
| جنيف | 19 نوفمبر 2029 – 23 نوفمبر 2029 | 5 أيام |
لا يوجد موعد عام مدرج بعد. يمكننا تنفيذ الدورة في أي مدينة وفي المواعيد التي تناسبكم، أو أونلاين، أو داخل شركتكم.